說(shuō)起來(lái)，服務(wù)的五大特性，咱也就那么回事兒?？煽啃?、承諾、個(gè)性化、感知和易用性，聽(tīng)著(zhù)是不是覺(jué)得有點(diǎn)兒暈？別急，今兒個(gè)我就用自個(gè)兒的糙理兒，獨辟蹊徑給您說(shuō)道說(shuō)道。

可靠性

要說(shuō)可靠性，那可得提提咱們的科技圈。嘿，你別說(shuō)，這圈子里的故事多了去了。就說(shuō)那手機吧，三天兩頭兒出個(gè)新款，功能一個(gè)比一個(gè)花哨，可可靠性呢？哎，甭提了，電池一會(huì )兒鼓包，一會(huì )兒爆炸，簡(jiǎn)直比那鞭炮還熱鬧。這叫可靠性？咱可別逗了！

承諾

一說(shuō)承諾，我就想起了那滿(mǎn)大街的健身房。年卡、季卡、終身卡，天花亂墜的承諾，可到最后，不還是自個(gè)兒家里蹲著(zhù)舉個(gè)啞鈴嗎？科技圈也這德行，各種概念炒得滿(mǎn)天飛，可落到實(shí)處，有幾個(gè)能真正做到的？別讓承諾變成笑話(huà)，這可是門(mén)學(xué)問(wèn)。

個(gè)性化

得，今兒個(gè)咱們聊聊個(gè)性化。這年頭，誰(shuí)不追求個(gè)性？可你見(jiàn)過(guò)哪家科技公司真正做到個(gè)性化的？哦，你用蘋(píng)果，我用華為，他都用小米，這就算個(gè)性化了？呸，別逗了，都是一丘之貉。個(gè)性化可不是換個(gè)殼子，貼個(gè)膜，那是從里到外的體貼。

感知

一說(shuō)感知，我就來(lái)氣。這科技圈兒的貨，有幾個(gè)是真的站在咱們消費者的角度去感知需求的？不都是盯著(zhù)咱們的錢(qián)包，變著(zhù)法兒地掏空？什么人工智能，什么大數據，到最后，不還是為了多賣(mài)幾個(gè)產(chǎn)品？感知？感知個(gè)球！

易用性

易用性啊，我的哥，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)幾個(gè)科技公司在這方面不翻車(chē)的？各種繁瑣的操作，讓人頭大的說(shuō)明書(shū)，這叫易用性？我都懷疑他們是不是故意的，就為了讓咱們覺(jué)得自個(gè)兒智商不夠用。