在繁華的都市生活中，一句老話(huà)常被提起：“天下沒(méi)有免費的午餐?！泵鎸δ切┐蛑?zhù)“免費”旗號的商品與服務(wù)，消費者們需時(shí)刻保持清醒的頭腦。最近，廣州市白云區發(fā)生的一起消費糾紛，就為這句話(huà)提供了生動(dòng)的注解。

故事的主人公是黃女士，她在一次逛街時(shí)，被一家新開(kāi)業(yè)的理發(fā)店所吸引。這家理發(fā)店以“大師免費設計發(fā)型”為噱頭，銷(xiāo)售人員熱情洋溢地邀請黃女士進(jìn)店體驗。店內，一位自稱(chēng)“大師”的發(fā)型師展示了與明星的合照，聲稱(chēng)自己技藝超群，曾為眾多明星打造過(guò)專(zhuān)屬發(fā)型。

隨后，“大師”向黃女士推薦了一項特別的發(fā)型塑形服務(wù)，聲稱(chēng)只需25分鐘就能完成，且不傷發(fā)。更重要的是，由于是新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)，原本3000元起的服務(wù)現在僅需1280元。黃女士被說(shuō)服，決定嘗試這項服務(wù)。

然而，服務(wù)過(guò)程卻遠非宣傳中那般輕松快捷。黃女士發(fā)現，所謂的發(fā)型塑形與燙發(fā)并無(wú)二致。盡管她多次提出疑問(wèn)，發(fā)型師卻堅持稱(chēng)這是獨特的塑形技術(shù)。最終，服務(wù)耗時(shí)兩小時(shí)才完成，效果卻大打折扣。因急于回家，黃女士匆忙付款離開(kāi)，但事后越想越覺(jué)得不對勁，于是要求退費，卻遭到了商家的拒絕。

無(wú)奈之下，黃女士撥打了消費者投訴熱線(xiàn)12345。白云區消委會(huì )介入調查后發(fā)現，商家在提供服務(wù)時(shí)未能明確解釋發(fā)型塑形與燙發(fā)的區別，存在誤導消費者的行為。根據消費者權益保護法的相關(guān)規定，經(jīng)營(yíng)者向消費者提供的信息應當真實(shí)、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳。經(jīng)消委會(huì )調解，商家最終退還了黃女士1280元的服務(wù)費用。

此次事件也為廣大消費者敲響了警鐘。廣州市場(chǎng)監管部門(mén)提醒：在面對商家的各種促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，消費者應保持理性，不輕易被“免費”、“明星造型師”等字眼所迷惑。選擇美發(fā)店時(shí)，應優(yōu)先考慮那些資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的商家。同時(shí)，在消費過(guò)程中，務(wù)必詳細了解服務(wù)項目、價(jià)格明細，并通過(guò)書(shū)面協(xié)議明確約定服務(wù)內容。保留好消費單據、照片、視頻等證據，以便在必要時(shí)維護自己的合法權益。