近期，貴陽(yáng)市白云區人民法院處理了一起涉及網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的特殊合同糾紛案件，案件中心是一位考生因網(wǎng)約車(chē)繞路而未能準時(shí)參加考試，最終選擇起訴網(wǎng)約車(chē)平臺。

據了解，該事件發(fā)生在2024年的一個(gè)下午。小馬為了前往貴陽(yáng)市某學(xué)校參加一場(chǎng)至關(guān)重要的考試，通過(guò)打車(chē)軟件預約了一輛網(wǎng)約車(chē)。在下午1點(diǎn)14分左右下單后，13點(diǎn)21分，網(wǎng)約車(chē)成功接單。然而，原本預計只需不到十分鐘就能抵達的3.3公里路程，卻因為網(wǎng)約車(chē)的行為變得異常漫長(cháng)。

網(wǎng)約車(chē)在行駛過(guò)程中出現了兩個(gè)問(wèn)題：首先，駕駛員未經(jīng)小馬同意，私自搭載了另一名乘客，導致行程時(shí)間和距離大幅增加；其次，由于系統導航錯誤，車(chē)輛進(jìn)一步繞路。最終，小馬在下午14點(diǎn)08分才到達目的地，整個(gè)行程耗時(shí)47分鐘，行駛里程達到了11公里。這次延誤直接導致了小馬未能準時(shí)參加考試，并因此失去了進(jìn)入面試的機會(huì )。

小馬認為，這次考試對他來(lái)說(shuō)意義重大，而網(wǎng)約車(chē)的行為直接影響了他的正常發(fā)揮，使他錯失了寶貴的機會(huì )。在與網(wǎng)約車(chē)平臺公司多次協(xié)商賠償無(wú)果后，小馬決定通過(guò)法律途徑維護自己的權益，向法院提起訴訟，要求平臺賠償其損失共計4萬(wàn)余元。

法院在審理過(guò)程中認為，小馬打車(chē)的初衷是為了準時(shí)參加考試，而網(wǎng)約車(chē)的不合理行駛時(shí)間確實(shí)導致了他未能準時(shí)到達考場(chǎng)。雖然考試成績(jì)受到多種因素的影響，包括考生的綜合素質(zhì)和準備情況，但遲到對考試產(chǎn)生的負面影響是顯而易見(jiàn)的。然而，法院也指出，小馬未能進(jìn)入面試與遲到之間并不存在直接的必然聯(lián)系。

考慮到小馬為這次考試付出了大量的時(shí)間和精力，還承擔了報考費、車(chē)費和住宿費等額外支出，法院從公平原則出發(fā)，判決網(wǎng)約車(chē)平臺公司向小馬賠償2000元，以彌補其因此次事件遭受的損失。宣判后，雙方均未對判決結果提起上訴。