近日，浙江省消費者權益保護領(lǐng)域迎來(lái)了一場(chǎng)重要活動(dòng)，標志著(zhù)該省在維護消費者權益方面的決心與行動(dòng)。此次活動(dòng)由浙江省消費者權益保護委員會(huì )與浙江省市場(chǎng)監督管理局攜手舉辦，地點(diǎn)設在杭州，旨在紀念即將到來(lái)的2025年“3?15 國際消費者權益日”。

活動(dòng)現場(chǎng)透露，浙江將在2025年實(shí)施一系列強有力的促消費政策，并同步開(kāi)展六大行動(dòng)，其中“守護消費”鐵拳行動(dòng)尤為引人注目。該行動(dòng)旨在直擊消費者痛點(diǎn)，針對食品領(lǐng)域的“兩超一非”、計量作弊、價(jià)格欺詐、違法廣告、虛假檢測認證以及“內卷式”競爭等市場(chǎng)頑疾，進(jìn)行專(zhuān)項整治。同時(shí)，浙江還將協(xié)同行業(yè)主管部門(mén)，對預付式消費等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行深入治理，力求化解消費過(guò)程中的種種障礙，為消費者排憂(yōu)解難。

活動(dòng)過(guò)程中，浙江省消保委還發(fā)布了首批消費維權領(lǐng)域的優(yōu)秀實(shí)踐案例，這些案例均體現了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”的精髓。案例覆蓋了網(wǎng)絡(luò )購物、汽車(chē)消費、通信服務(wù)、家裝、旅游等多個(gè)熱門(mén)消費領(lǐng)域，涉及行業(yè)協(xié)會(huì )、平臺企業(yè)和基層消保委組織。通過(guò)創(chuàng )新運用AI調解、數智賦能、線(xiàn)下糾紛線(xiàn)上“一鍵和解”、商圈自治等治理模式，這些案例成功地將消費糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

在促消費政策方面，浙江今年將繼續加大力度，支持汽車(chē)、家電、家居等領(lǐng)域的以舊換新活動(dòng)，并新增手機、平板、智能手表、手環(huán)等3C電子產(chǎn)品，進(jìn)一步擴大消費品以舊換新的范圍。這些措施旨在激發(fā)市場(chǎng)活力，促進(jìn)消費升級。

浙江還計劃舉辦超過(guò)2000場(chǎng)的品牌促消費活動(dòng)，如“浙里來(lái)消費”“味美浙江”等，并引進(jìn)100家以上的高能級首店。為推動(dòng)商文體旅融合消費，浙江還支持商圈與大型演唱會(huì )、賽事、展會(huì )、旅游景點(diǎn)等聯(lián)動(dòng)，推出“憑票根享優(yōu)惠”活動(dòng)，旨在進(jìn)一步放大“票根經(jīng)濟”的效應，為消費者帶來(lái)更多實(shí)惠。