在數字化時(shí)代，企業(yè)管理逐漸向自動(dòng)化和信息化發(fā)展，CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統作為幫助企業(yè)優(yōu)化客戶(hù)管理和提高工作效率的工具，變得愈發(fā)重要。然而，由于CRM系統的費用問(wèn)題，很多中小型企業(yè)往往因為預算有限而猶豫不決。幸運的是，國內已經(jīng)出現了多個(gè)永久免費或提供免費版的SaaS CRM系統，幫助企業(yè)解決這一難題。那么，國內有哪些永久免費SaaS CRM系統？如何選擇適合自己企業(yè)的工具呢？

免費SaaS CRM系統的優(yōu)勢

免費SaaS CRM系統的最大優(yōu)勢顯而易見(jiàn)，那就是節省成本。尤其是對于中小企業(yè)和初創(chuàng )公司來(lái)說(shuō)，節省開(kāi)支是一個(gè)重要考量。如果選擇付費的CRM系統，通常需要每月或每年的訂閱費用，這對于財務(wù)尚未穩定的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)。而免費的CRM系統則可以幫助企業(yè)減少這部分壓力。更重要的是，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，很多免費的CRM系統也提供了付費升級的選項，企業(yè)可以根據需求逐步增加功能。

此外，免費SaaS CRM系統通?；谠破脚_，企業(yè)無(wú)需擔心硬件設施的建設和維護，只需要注冊賬號即可開(kāi)始使用。這也意味著(zhù)企業(yè)的員工可以隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)和管理客戶(hù)信息，提高工作效率。無(wú)論是在辦公室還是在外出差，員工都能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)更新和查看客戶(hù)數據。

國內常見(jiàn)的免費SaaS CRM系統

國內提供免費版本的SaaS CRM系統種類(lèi)繁多，下面列出一些常見(jiàn)且口碑較好的工具供企業(yè)參考：

1. 云客CRM云客CRM是一款廣受歡迎的免費SaaS CRM系統，提供了客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、數據分析等功能。免費版的功能已經(jīng)能夠滿(mǎn)足很多中小企業(yè)的需求，包括客戶(hù)數據的管理、團隊協(xié)作以及銷(xiāo)售進(jìn)度跟蹤等。而且云客CRM支持多渠道的客戶(hù)溝通，可以與微信、郵件等工具進(jìn)行對接，為銷(xiāo)售團隊提供更多的便捷。

2. 飛書(shū)CRM飛書(shū)CRM是字節跳動(dòng)推出的一個(gè)免費CRM工具，針對企業(yè)銷(xiāo)售團隊和客戶(hù)服務(wù)人員設計，提供了智能的客戶(hù)關(guān)系管理功能。飛書(shū)CRM不僅可以記錄客戶(hù)信息，還能幫助企業(yè)分析客戶(hù)需求，進(jìn)行精準的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。飛書(shū)CRM的免費版本對于小型團隊非常友好，尤其適合初創(chuàng )企業(yè)。

3. 小幫CRM小幫CRM是一款功能簡(jiǎn)潔易用的免費CRM工具，適合小微企業(yè)和創(chuàng )業(yè)團隊使用。其特點(diǎn)是操作簡(jiǎn)便，能夠幫助企業(yè)快速建立客戶(hù)檔案、管理銷(xiāo)售機會(huì )，并支持客戶(hù)的度分析。此外，小幫CRM支持移動(dòng)端使用，團隊成員可以隨時(shí)隨地處理客戶(hù)問(wèn)題，提高響應速度。

4. 有道云協(xié)作CRM有道云協(xié)作CRM是有道公司推出的一款CRM工具，提供了全面的客戶(hù)管理功能和團隊協(xié)作工具。免費版提供了基礎的客戶(hù)管理和溝通工具，對于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)具備了非常實(shí)用的功能。企業(yè)可以通過(guò)云端訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)資料，進(jìn)行高效的銷(xiāo)售跟進(jìn)。

如何選擇適合企業(yè)的免費SaaS CRM系統

在選擇適合自己企業(yè)的免費SaaS CRM系統時(shí)，首先要考慮的是企業(yè)的具體需求。每個(gè)企業(yè)的運營(yíng)模式和管理需求都有所不同，因此，選擇CRM系統時(shí)需要明確自己最需要的功能。例如，如果企業(yè)注重與客戶(hù)的長(cháng)期互動(dòng)和維護，可能更需要一個(gè)支持客戶(hù)生命周期管理的CRM系統。如果企業(yè)注重銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和銷(xiāo)售團隊的管理，則可以選擇提供銷(xiāo)售漏斗和進(jìn)度跟蹤的CRM系統。

其次，企業(yè)還要考慮CRM系統的易用性和靈活性。一款操作簡(jiǎn)單、界面友好的CRM系統能夠讓員工快速上手，減少培訓成本。此外，免費的CRM系統功能可能會(huì )有所限制，在選擇時(shí)，企業(yè)還要考慮未來(lái)的擴展性。一些免費的CRM系統提供了付費升級版本，隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)，企業(yè)可以根據需要選擇升級，以便獲得更多的高級功能。

最后，CRM系統的客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持也是一個(gè)重要的考量因素。雖然是免費的SaaS CRM系統，但如果系統出現問(wèn)題，企業(yè)仍然需要及時(shí)得到技術(shù)支持。因此，在選擇時(shí)，可以先了解該系統是否提供穩定的技術(shù)支持和培訓，確保系統可以順利運行。